شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 مارس 2025

الشروط والأحكام

1. المقدمة

تنطبق هذه الشروط والأحكام على تطبيق "واصلنك لخدمه توصيل الطلبات" وباستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بدون قيود.

2. خدمات الموقع

يوفر "واصلنك" منصة لربط العملاء بالمحلات ومندوبي التوصيل. لا يقوم التطبيق بتصنيع أو تجهيز أي من المنتجات المعروضة فقط يقوم بعرضها وتوصيلها عند طلبها.

3. سلوك المستخدمين

يجب على المستخدمين الالتزام بالقواعد السلوكية المقبولة. يحتفظ "واصلنك" بالحق في:

  • منع الوصول للتطبيق في حالة الانتهاكات
  • حذف المنتجات الضارة أو ذات التقييم المنخفض

4. حقوق النشر

يمنح المستخدمون "واصلنك" ترخيصًا غير حصري لاستخدام المحتوى المقدم ضمن حدود الخدمات.

يحظر نسخ أو تعديل المحتوى بدون إذن خطي.

5. سياسة التسعير ووسائل الدفع

  • الدفع باستخدام الوسائل المعتمدة أو الدفع عند الاستلام
  • رسوم التوصيل قد تتغير حسب المنطقة والوقت
  • التزام المحلات بتحديث الأسعار بانتظام

6. توافر المنتجات وخدمات التوصيل

في حالة عدم توفر المنتج:

  1. سيتم الاتصال بالمستخدم لعرض البدائل
  2. إمكانية إلغاء الطلب

7. إلغاء أو تعديل الطلبات

مسموح: خلال 5 دقائق من التأكيد
غير مسموح: بعد 5 دقائق (يتحمل العميل التكاليف)

8. الشكاوى والمقترحات

يمكنك:

  • الاتصال عبر وسائل الاتصال في التطبيق
  • رفع شكوى أو اقتراح من داخل التطبيق

9. حماية المستخدم وخصوصية البيانات

نلتزم ب:

  • جمع البيانات لأغراض الخدمة فقط
  • حماية البيانات وفق أفضل الممارسات الأمنية
  • التعامل مع المعلومات بسرية تامة

10. حدود المسؤولية

واصلنك وسيط بين الأطراف ولا تتحمل مسؤولية الأضرار الناجمة عن:

  • أحداث خارجة عن السيطرة ( اضطرابات مدنية)

سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية:
  • الاسم
  • رقم الهاتف
  • عنوان التوصيل
بيانات تقنية:
  • موقع جغرافي (GPS)
  • معرف الجهاز لمنع الاحتيال

2. استخدام البيانات

  • توصيل الطلبات بدقة
  • تحسين تجربة المستخدم
  • إرسال الإشعارات المهمة
  • حماية من الوصول غير المصرح به

3. مشاركة البيانات

وتتم فقط مع لا تتم مشاركة بياناتك مع اي جهه خارجة:

  • السلطات القانونية عند الطلب

4. أمان البيانات

نستخدم:

  • تشفير البيانات
  • مصادقة متقدمة
  • مراقبة مستمرة للأنظمة

5. حقوق المستخدم

الوصول

طلب نسخة من بياناتك

التحديث

تصحيح المعلومات غير الدقيقة

الحذف

إزالة بياناتك عند الطلب

او من داخل التطبيق حسابي الضغط علي ذر حذف الحساب .

6. الأذونات المطلوبة

  • الموقع الجغرافي:
    لتحديد موقع التسليم بدقة
  • الإشعارات:
    لإرسال التحديثات المهمة

سياسة الخصوصية – تتبع الأعطال

نحن نولي أهمية كبيرة لأمان وخصوصية المستخدمين. ولتحسين جودة التطبيق وضمان استقراره، نقوم بجمع معلومات محدودة تتعلق بالأعطال والمشكلات التقنية التي قد تحدث أثناء استخدامك للتطبيق. يتم جمع هذه المعلومات بشكل تلقائي وتحتوي عادةً على تفاصيل مثل نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، نوع الخطأ، والإجراءات التي تمت قبل حدوث المشكلة. هذه البيانات تُستخدم فقط لأغراض تحليل الأعطال وتحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم، ولا يتم ربطها بأي معلومات تعريفية شخصية. نؤكد أن جميع المعلومات المجمعة تُعالج بسرية تامة، ولا يتم مشاركتها مع أي أطراف خارجية، وتُستخدم فقط لتحسين جودة الخدمة.

7. تحديثات السياسة

سيتم إعلامك بالتغييرات الجوهرية عبر:

  • إشعار في التطبيق
  • البريد الإلكتروني

اتصل بنا

معلومات الاتصال:

البريد الإلكتروني: amged.dev92@gmail.com

الدعم الفني: عبر قنوات الاتصال في التطبيق

Terms of Use and Privacy Policy

Last Updated: March 1, 2025

Terms & Conditions

1. Introduction

These terms and conditions apply to the "Waslink" For Delivery Service. By using the application, you agree to comply with these terms without restrictions.

2. Services

"Waslink" provides a platform connecting customers with stores and delivery personnel. The application does not manufacture or prepare any products, but only displays and delivers them upon request.

3. User Conduct

Users must adhere to acceptable behavioral rules. "Waslink" reserves the right to:

  • Block access to the application in case of violations
  • Remove harmful or low-rated products

4. Copyright

Users grant "Waslink" a non-exclusive license to use submitted content within service limits.

Copying or modifying content without written permission is prohibited.

5. Pricing & Payment

  • Payment through approved methods or cash on delivery
  • Delivery fees may vary by area and time
  • Stores must regularly update prices

6. Product Availability & Delivery

If a product is unavailable:

  1. User will be contacted with alternatives
  2. Order cancellation option available

7. Order Cancellation/Modification

Allowed: Within 5 minutes of confirmation
Not Allowed: After 5 minutes (customer bears costs)

8. Complaints & Suggestions

You can:

  • Contact through in-app channels
  • Submit complaints/suggestions within the app

9. User Protection & Privacy

We commit to:

  • Collecting data for service purposes only
  • Protecting data using best security practices
  • Maintaining strict confidentiality

10. Liability Limits

"Waslink" acts as intermediary and is not responsible for damages caused by:

  • Uncontrollable events (civil disturbances)

Privacy Policy

1. Collected Information

Personal Information:
  • Name
  • Phone number
  • Delivery address
Technical Data:
  • Geolocation (GPS)
  • Device ID for fraud prevention

2. Data Usage

  • Accurate order delivery
  • User experience improvement
  • Important notifications
  • Unauthorized access prevention

3. Data Sharing

Your data is only shared with:

  • Legal authorities when required

4. Data Security

We use:

  • Data encryption
  • Advanced authentication
  • Continuous system monitoring

5. User Rights

Access

Request your data copy

Update

Correct inaccurate information

Delete

Remove your data upon request

Via app: Profile > Delete Account

6. Required Permissions

  • Location:
    For accurate delivery tracking
  • Notifications:
    For important updates

Privacy Policy – Crash Reporting

We place great importance on the security and privacy of our users. To improve the quality and stability of the app, we collect limited information related to technical errors and crashes that may occur while using the app. This information is collected automatically and typically includes details such as device type, operating system version, error type, and the actions taken before the issue occurred. The data is used solely for analyzing issues and enhancing the app’s performance and user experience. It is not linked to any personally identifiable information. We assure you that all collected information is handled with strict confidentiality, is never shared with third parties, and is used only to improve the quality of the service.

7. Policy Updates

You'll be notified of significant changes via:

  • In-app notification
  • Email
An unhandled error has occurred. Reload 🗙